Não deixe nunca um cliente falar da sua empresa que o produto é bom, mas o serviço é ruim.

Sinopse

Não deixe nunca um cliente falar da sua empresa que o produto é bom, mas o serviço é ruim. Nesse vídeo, seus colaboradores vão ver na prática como o trabalho deles é percebido pelo cliente e como a empresa é julgada a partir do trabalho de cada um.

É como o paciente que vai à clinica com o braço quebrado. O médico deixa o braço do cliente perfeito, mas a sala estava bagunçada, a recepcionista estava com preguiça e o funcionário do raio x de má vontade.

Não adianta, o cliente vai falar que não gostou. A percepção dele é sempre do todo e é isso que cada colaborador precisa entender. Tem que ficar claro para todos que qualquer produto é acompanhado de uma série de serviços, seja um braço quebrado ou um telefone celular. Aliás, para comprovar, é só você olhar os campeões de reclamação do Procom: as empresas vendem bons aparelhos de telefone acompanhados de um péssimo serviço.

Esse vídeo foi produzido exatamente para isso, mostrar aos seus colaboradores, através de vários casos e situações de empresas, que basta uma bobeada para tudo ir por água abaixo. Numa época de produtos iguais, a única forma de se diferenciar é entregando um serviço perfeito, difícil de ser imitado.

Usando a melhor tecnica de aprendizado que é a repetição você poderá ter uma equipe afiada para restar o serviços com a mesma boa qualidade que você faz seus produtos.

Nesse vídeo, seus colaboradores vão ver na prática como o trabalho deve ser feito.

Assista um trecho do curso e que aproveite a oportunidade da oferta que fazemos com tempo limitado.

Tem mais

Por apenas R$ 199,00 você poderá treinar todos os funcionários da sua empresa. São mais de 200 títulos disponíveis 24 horas / 7 dias por semana, sem restrição de uso. Cada funcionário poderá assistir quantas vezes desejar todos os treinamentos e ainda contará com certificados digitais dos filmes assistidos.

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